Oye Julia, este verano he tenido un disgusto, porque he querido cambiar de seguro de coche y no he podido porque me tenía mi anterior compañía telefónica metida en la lista del ASNEF, quería hacerte unas preguntas:
1.- ¿Qué es el ASNEF?
El ASNEF es la Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito. Los datos que incluyen las entidades en el fichero ASNEF se utilizan con la finalidad de ayudar a las entidades que consultan y aportan información al mismo a prevenir la morosidad y analizar la solvencia. Los datos incluidos en el fichero podrán ser tratados de manera anonimizada para realizar análisis estadísticos.
https://www2.equifax.es/consumidores/#/login
2.- ¿Porqué el ASNEF me mete a mi en la lista de morosos y no a la compañía de teléfono que me quiere cobrar la factura dos veces?
Las compañías telefónicas tienen unos protocolos muy estrictos para darte de baja. Además, nos hacen trabajar mucho. Sino seguimos esos pasos estrictos, ellos siguen facturando ya que estos lobbys empresarios que están dirigidos por muchos políticos retirados, siguen obrando con aires de grandeza. El consumidor es una verdadera víctima. Ahora mismo, esto es una realidad que no podemos modificar. Lo que sí podemos hacer es realizar los pasos adecuados para obtener la baja real cuando nos cambiamos de compañía telefónica y poner de nuestra parte, en esa última factura que se repite dos veces, la cual es injusta.
El ASNEF cuando la compañía telefónica presenta una factura y la deuda mínima impagada, envía una carta al deudor dando un tiempo para que responda. A veces esas cartas se obvian, no se responde en tiempo y forma al ASNEF. Entonces, el ASNEF da de alta a la persona en la lista de morosos. Estos datos son consultados por entidades financieras, bancos, de crédito, seguros. Es la vía legal que existe para saber qué personas o empresas tienen capacidad de endeudamiento, cuantos créditos acumulan, si van a ser capaces de pagar o no, etc. Es totalmente lícito realizar estas consultas.
El ASNEF puede equivocarse como todos, dar de alta a una persona sin enviarle la carta previa para contrastar la información. Lo normal es que llegue uno, dos o tres avisos antes. A veces, estos avisos dentro de las circunstancias personales o empresariales se hacen un camino arduo para las estructuras familiares o empresarias que viven este proceso.
La entidad acreedora, la compañía telefónica por ejemplo, debe informarnos de que nos va a incluir en el ASNEF.
3.¿A partir de cantidad entras en la lista del ASNEF?
El importe mínimo para entrar en la lista de morosos es de 50€ para los particulares y de 300€ para las empresas. Esto es lo que se considera una deuda mínima impagada.
4. ¿Cómo me doy de baja de esta lista de morosos? Que me tiene bloqueado el banco y los seguros y no puedo hacer nada.
Para salir de la lista de morosos tenemos dos caminos:
a) Pagar la deuda
b) Demostrar que la deuda fue pagada y mostrar la duplicidad de factura, con los mismos conceptos e importes, fechas
c) Demostrar que la deuda no es nuestra
d) Demostrar que no se ha recibido este aviso también es valido para borren los datos de los ficheros de morosos
e) Demostrar que no se es titular del coche, número de teléfono…
Esta información se envia al correo: sac@equifax.es o a la dirección: Apartado de Correo: 10.546, 28080 Madrid
Consultar sus datos del Fichero del ASNEF: https://www.asnef.com/fichero-asnef/consultar-el-fichero-asnef/#
Tenemos que solicitar la exclusión del fichero justificando a Equifax la situación de la deuda. En 10 días días, debería estar la respuesta por parte del ASNEF, EQUIFAX. Lograr que nos eliminen nos permitirá tener capacidad de acceso a financiaciones.
El ASNEF, EQUIFAX tiene que eliminar los datos transcurridos seis años, en caso de que queden grabados sin actuación por parte del consumidor o empresa.
El teléfono de atención al consumidor del ASNEF: 917 814 400
5. ¿Quieres saber los datos que tiene el ASNEF de ti?
Consultar los derechos del consumidor siempre es gratuito: https://soluciones.equifax.es/ederechos
EQUIFAX, permite que se pueda consultar la deuda por la cual se consta en el fichero de morosos, adjuntando fotocopia del DNI: https://www2.equifax.es/consumidores/#/login
El RGPD, establece un plazo máximo de contestación para todas las solicitudes de un mes una vez recibida la solicitud.